Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Dati della Società

La SOTHERGA LAB S.r.l., con sede legale in Via Filippo Turati n. 38, 20121 Milano, è contattabile ai seguenti recapiti: tel.+39 351 717 0211 e-mail my_regimen@sotherga.com

 

Pagamenti

I Prezzi esposti sono validi solo per l'Italia e comprensivi di I.V.A., recipienti e imballaggi.

I costi di spedizione all'indirizzo indicato dal cliente sono da intendersi compresi nel prezzo esposto nel caso di ordini di importo superiore a Euro 70

Negli altri casi, il contributo alle spese di consegna a carico del cliente è pari a Euro 10.

Il Pagamento può essere effettuato esclusivamente online con Carte di Credito convenzionate e/o con il sistema PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico online presenti sul sito.

In caso di pagamento con carta di credito Sotherga Lab S.r.l. utilizza il gateway bancario di Stripe per tutti i pagamenti elettronici. Gli estremi della carta sono trasmessi tramite connessione sicura https al gateway Stripe che restituisce esclusivamente i dati mascherati della carta (Token). Per tale ragione SOTHERGA LAB S.r.l non detiene i numeri di carta di credito dei propri Clienti ma esclusivamente il riferimento univoco ai dati stessi che risiedono sui Server Sicuri di Stripe.

Possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati.

In caso di pagamento con Paypal il Cliente viene reindirizzato su una pagina sicura gestita da Paypal stessa dove viene richiesta l’autenticazione necessaria al pagamento. L’addebito avviene contestualmente all’ordine.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

I soggetti che necessitano di fattura devono farne richiesta al momento dell'ordine inserendo il numero di Partita I.V.A., il codice univoco (SDI) e/o la pec, nell'apposita sezione.

 

Consegna

SOTHERGA LAB S.r.l consegna direttamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine avvalendosi di terzi spedizionieri; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio della SOTHERGA LAB S.r.l. fino all’indirizzo di consegna.

A seconda dell'area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 30 giorni, salvo contrattempi dello spedizioniere non dipendenti dalla SOTHERGA LAB S.r.l.

 

Aree di Consegna

SOTHERGA LAB S.r.l effettua le consegne su tutto il territorio Nazionale.

 

Stato di Avanzamento dell'Ordine

SOTHERGA LAB S.r.l mette a disposizione dei propri clienti, tramite comunicazione email o eventualmente tramite una sezione dedicata nel proprio sito, la possibilità di utilizzare lo strumento di tracciabilità dell'ordine se fornito dallo spedizioniere.

 

Indisponibilità dei Prodotti

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, SOTHERGA LAB S.r.l provvederà ad informarne tempestivamente il cliente, che potrà scegliere se annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale del prezzo o scegliere un altro prodotto di uguale importo.

 

Cancellazione degli Ordini

In ogni caso SOTHERGA LAB S.r.l fornisce la possibilità ai Clienti di cancellare l'ordine trasmesso entro 24h dall’effettuazione inviando una email al seguente indirizzo: my_regimen@sotherga.com e con oggetto “Cancellazione ordine” indicando il numero e la data dell’ordine.

 

Diritto di Recesso

Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e del D.Lgs. 21 del 21/02/2014 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, dandone avviso a SOTHERGA LAB S.r.l, tramite raccomandata a.r. all’indirizzo di Via Filippo Turati n. 38, 20121 Milano, o tramite email all’indirizzo: my_regimen@sotherga.com, procedendo contestualmente alla restituzione dei prodotti ricevuti per i quali ha esercitato il recesso.

Il cliente può avvalersi inoltre del fac-simile pubblicato in calce alla presente pagina per esercitare il diritto di recesso. L'uso del fac-simile non è vincolante: Sotherga Lab S.r.l. rispetta qualsiasi altra modalità scelta dal cliente per esercitare il suo diritto.

Le spese e costi di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno in ogni caso a carico del cliente.

Il reso dei prodotti, debitamente imballati per preservarne lo stato, è a cura del cliente e dovrà pervenire integra alla Società entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ovvero entro 7 giorni qualora si tratti di merci deperibili.

Sotherga Lab S.r.l. provvedere al rimborso di quanto pagato dal cliente per l’acquisto dei prodotti resi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti resi in condizioni integre, anche per quanto riguarda il packaging esterno, ovvero nella medesima condizione in cui sono stati consegnati.

Ad eccezione dei prodotti difettosi, non potranno essere restituiti prodotti che risultino manomessi, usati o danneggiati, o prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

La Società si riserva di procedere al rimborso di cui sopra previa verifica del buono stato dei prodotti resi, ovvero a condizione che gli stessi siano restituiti integra così come inviati. In caso reclami sulla qualità dei prodotti ricevuti si invitano i clienti a segnalarlo immediatamente.

Se il periodo di recesso è già trascorso si invita comunque i clienti a prendere contatto con il servizio di assistenza post-vendita telefonicamente o tramite email my_regimen@sotherga.com

 

Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela, reclami o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo: my_regimen@sotherga.com. citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e/o riportato nella conferma ordine inviata via e-mail.

 

Tutela dei Minori

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, ad effettuare acquisti tramite il portale di e-commerce della Sotherga Lab S.r.l.

 

Foro competente

Per qualsiasi controversia inerente l'esecuzione e/o l'interpretazione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile apparterrà al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. E’ fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui sopra presso gli organi costituiti dalle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura ai sensi dell'articolo 2, comma 4, della legge 29 dicembre 1993, n. 580.

Modulo di recesso